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产品的技术服务和售后服务内容及措施
1、我方对本投标产品提供质量实行三包；全心全意满足顾客要求。我厂严格按照国家标准进行生产，在生产过程中严格按IS9001-2000版标准的要求进行管理，保证产品质量。免费为顾客提供技术咨询，帮助顾客选用好电缆。
2、电压正常运行条件下，我方产品的最低使用寿命不低于30年。
3、接到质量投诉，我方专业服务工程师将在48小时内到达现场提供服务。
4、对施工过程中，出现质量问题，或在电缆投入运行，发生重大质量问题，接到用户通知后36小时内赶往现场进行现场服务。
5、天康技术服务工程师联络方式：
通讯地址：安徽省天长市仁和南路20号 邮编：239300
联 系 人：张工 电话：0550-2408077、0550-7031899
传 真：0550-2152211
6、技术服务
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序号
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技术服务内容
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计划人天数
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派出人员构成
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备注
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职称
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人数
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1
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现场安装调试指导
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3天
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工程师
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2
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2
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运行监测
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3天
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工程师
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1
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7、培 训
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序号
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培训内容
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计划人
天 数
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地点
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派出人员构成
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备 注
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职称
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人数
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参与培训人员和具体服务内容在签订合同时由双方议定
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1
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产品的运行及维护
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3天
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现场
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工程师
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1
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2
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产品的技术结构特点
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3天
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现场
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工程师
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1
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8、设计、监造联络计划
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序号
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次数
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内 容
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时 间
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地 点
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人数
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1
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1
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初步设计方案的
审 核
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合同生效后3天内
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制造厂内或工地现场
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4
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9、本公司办理运输业务并对所有运输货物办理保险，保证产品的发货和运输能力。
10、在电缆性能验收试验合格后交货到对方，若由于本公司不合理的设计、加工制造和运输而导致电缆有缺陷或不合格，本公司一经收到用户的书面通知，将立即为用户免费更换这些电缆（数量和费用不受限制）。如本公司在收到书面通知后，没有积极配合、因而拖延不能满足买方要求时，本公司将赔偿损失。
我们提出以上方案供贵方参考，具体的技术服务和设计联络细节可在双方协商后确定，供方将保证提供需方满意的服务。
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